سوالات متداول

کافی است در صفحه اصلی سامانه خدمات الکترونیکی بر روی لینک " ثبت نام" کلیک کرد و با توجه به اینکه شما شخص حقیقی ، حقوقی و یا نهاد های عمومی غیر دولتی هستید یک مورد را انتخاب نموده و سپس در صفحه باز شده کد ملی / شناسه ملی و تاریخ تولد خود را وارد نمود. در صورتیکه اطلاعات وارد شده مورد تایید باشد به صفحه ورود اطلاعات شخصی هدایت می شوید و اقدام به تکمیل اطلاعات می نمایید و بر روی دکمه ثبت کلیک کنید. پس از ثبت نام، اطلاعات شما مورد بررسی و احراز هویت قرار داده می شود و در صورت تایید ثبت نام شما فعال می گردد. بلافاصله پس از ثبت نام امکان ثبت درخواست توسط شما وجود خواهد داشت اما درخواست شما پس از تایید و احراز هویت در چرخه کار قرار داده می شود.
برای این منظور در صفحه اصلی سامانه ابتدا بر روی "پیگیری درخواست" کلیک می کنیم. اگر قبلا وارد سامانه نشده باشیم به صفحه ورود هدایت می شویم که با وارد کردن نام کاربری و کلمه عبور وارد سامانه می شویم، ولی اگر قبلا از قسمت "ورود به سامانه" اقدام به ورود کرده باشیم صفحه ثبت درخواست نمایش داده می شود. در این صفحه ابتدا لیست همه خدمات دیده می شود که می توان برای دسترسی سریع به خدمت مورد نظر از قسمت بالای خدمات بر روی نام واحد مربوطه ارائه کننده خدمت کلیک کرده تا خدمات مربوط به آن واحد نمایش داده شود. 1- با انتخاب هر خدمت فرآیند ثبت درخواست شروع می شود که ابتدا باید در سربرگ "توافقنامه ارائه خدمات" با کلیک کردن بر روی "با توافقنامه ارائه خدمات موافقم." موافقت خود را اعلام نمایید. 2- در سربرگ "اطلاعات مورد نیاز" اطلاعاتی که مورد نیاز خدمت هست از متقاضی دریافت می شود. 3- در سربرگ " مدارک مورد نیاز " ، مدارک لازم توسط متقاضی بارگزاری می شود. 4- در سربرگ " تایید نهایی" ، در صورتی که از صحت اطلاعات و مدارک ارسال شده اطمینان دارید، دکمه "ثبت و تایید" را کلیک نمایید. 5- پس از ثبت سفارش کد رهگیری 8 رقمی به متقاضی نمایش داده می شود.
پس از ورود به سامانه در صفحه اصلی با کلیک بر روی " پیگیری درخواست " ، لیست همه درخواستهایی که متقاضی تاکنون در سامانه ثبت کرده است را نمایش میدهد که برای هر کدام کد پیگیری ، وضعیت درخواست و تاریخ خاتمه درخواست قابل رویت است. اگر بخواهیم ریز اقدامات ، مکاتبات و ارجاعاتی که بر روی درخواست شما انجام شده است را مشاهده کنیم باید بر روی دکمه " جزئیات درخواست " کلیک نمایید.